Desarrollamos plataformas completas para medir y mejorar la experiencia del cliente, combinando encuestas omnicanal, análisis de sentimiento y procesamiento de datos en tiempo real. Estas herramientas permiten comprender de forma profunda cómo perciben los clientes cada interacción con la marca.
Gracias a nuestros dashboards multicapa, los directivos pueden filtrar indicadores de satisfacción por tienda, ciudad, país o región, y recibir alertas automáticas cuando se detectan incidencias o descensos en el NPS. Esto se traduce en una capacidad de reacción inmediata y en una mejora continua de la relación con el cliente.
- Encuestas omnicanal en app, QR, POS y web.
- Análisis de sentimiento en tiempo real con IA.
- Alarmas inteligentes y notificaciones automáticas ante incidencias.
La satisfacción de cliente, (CX) es uno de los pilares fundamentales en la vida de un negocio
Se conectan mediante APIs seguras con CRMs, apps móviles, sistemas de feedback.